Innehåll
- stadier
- Del 1 Spelar rollen
- Del 2 Utveckla en relation
- Del 3 Att veta hur man ställer frågor korrekt
- Del 4 Använda andra verktyg
Att få information från en person som inte samarbetar kan vara en komplicerad övning. Oavsett om du gör en intern utredning i ett företag eller försöker avgöra om din tonåring ljuger för dig när han säger att han inte röker, kommer teknikerna i den här artikeln att hjälpa dig. Men varje situation är annorlunda och du måste veta hur du anpassar din strategi. Gå till steg 1 för att lära dig hur du intervjuar någon framgångsrikt.
stadier
Del 1 Spelar rollen
-
Var snäll och avslappnad. Empiriska studier har visat att det bästa sättet att få någons förtroende är att göra det enkelt för den personen. Hon måste lita på dig. Du kommer inte någonstans genom att uppträda som en Hollywood-nazist eller en Bruce Willis-polis. Agera som en öppen person och helt enkelt försöka göra sitt jobb och personen du intervjuar kommer att vara mycket vänligare. Det första steget är att tjäna sitt förtroende. -
Ha lite grepp. Detta betyder inte att du kommer att behöva rida hårt. Du kommer helt enkelt att behöva presentera dig själv som en professionell, organiserad, säker person. Intervjuaren kommer då att se dig som personen med makt att skjuta honom ... eller att locka honom fler problem om han inte är på din sida. -
Håll dig lugn. Om du visar din ilska eller stress kommer respondenten att förstå att hon påverkar dina känslor. Undvik detta till varje pris och gör ditt bästa för att vara lugn och vilad under dina interaktioner med ämnet. -
Glöm tekniken "bra polis - dålig polis". Denna teknik presenteras ofta i media och intervjuobjektet förstår snabbt din resa. Han kommer att vara misstänksam, vilket inte kommer att vara lönsamt för dig. Stanna i "bra polis - bra polis" så går du mycket längre.
Del 2 Utveckla en relation
-
Var trevlig. Hörde du historien om terroristen som bekände viss information endast för att hans förhör gav honom speciella kex (han var diabetiker och kunde inte äta vanliga kex)? Detta är inte ett isolerat fall. Var artig, vänlig och ge intrycket av att oroa dig för intervjuarens välbefinnande och komfort. Han kommer då att vara mer benägen att öppna upp för dig. -
Prata med honom om något annat. Prata med din intervjuare om ämnen som inte har något att göra med utredningen. Du kommer att ha möjlighet att binda med denna person och förstå varandra bättre. Den misstänkta kommer då att tala mer frivilligt och du kommer bättre att förstå hans värderingar och hans sätt att tänka.- Fråga till exempel var han växte upp och berätta för honom att du alltid har velat besöka denna plats. Fråga honom hur är regionen, vad han rekommenderar dig att besöka etc.
-
Lär känna intervjuaren. Fråga personen du intervjuar om sig själv och prata om vad hon gillar, tycker och vad som är viktigt för henne. Personen kommer att öppna lite för lite och du kommer bättre att förstå hans resonemang. -
Erbjud din hjälp till respondenten om ett ämne som inte är relaterat till undersökningen. Identifiera ett behov av den här personen som inte har något att göra med din utredning och som du kan svara i utbyte mot information. Hans barn kan behöva medicinsk hjälp och du kan hjälpa intervjuaren att få ett bättre ömsesidigt. Hans lilla bror kan ha akademiska svårigheter medan din son är ett geni och kan hjälpa honom med sina läxor. Genom att identifiera en fråga som är viktigare för den personen än den information du söker behöver du bara få förtroendet för den personen. -
Fråga honom hans åsikt. Att få någon att prata om ett ämne relaterat till undersökningen eller själva undersökningen kan hjälpa dig att förstå din position, men kan också leda personen att förråda sig och släppa ut mer information hon inte ville avslöja. Fråga henne vem hon tycker är ansvarig för problemet eller vad hon skulle göra för dig. Fråga henne vad hon tycker om stölden eller föremålet för utredningen. Om du kan läsa mellan raderna kan du lära dig mycket. -
Försvara intervjuaren. Den intervjuade ska se dig som den person som kommer att skydda henne och göra det som är bra för henne, om hon bara ger dig det du behöver. När allt kommer omkring måste du göra ditt jobb bra! Och när du har fått den information du letar efter kommer din handledare att vara nöjd och du kan hjälpa den personen att göra rätt val för att komma ur denna situation. Du måste då presentera hotet för värsta möjliga resultat för intervjuaren och göra honom till en mer önskvärd. Hot och andra försök att använda din position mot svaranden kommer omedelbart att sabotera denna ändå effektiva teknik.
Del 3 Att veta hur man ställer frågor korrekt
-
Ställ stängda frågor. Stängda frågor är de som bara kan besvaras med ja, nej eller ett specifikt svar. Om någon försöker undvika att svara dig, använd dessa typer av frågor och insister på ett direkt svar. Stängda frågor är de av typen:- "Vem gjorde ...", "Varför detta ...", "När ...", "Gör du ...", "Kan du ..." etc.
-
Ställ öppna frågor. Öppna frågor är de som inte kan besvaras med "ja" eller "nej". Sådana frågor hjälper dig att få människor att säga mer, potentiellt att förråda sig själva och få mer information eller en mer fullständig förståelse av situationen. Öppna frågor är de av typen:- "Förklara för mig hur ...", "Varför är det ...", "Vad hände ...", "Hur är ..." etc.
-
Ställ "tratt" -frågor. "Tratt" -frågor verkar breda och säkra och stäng sedan försiktigt runt informationen du letar efter. Du kan vanligtvis börja med att ställa frågor som du redan vet svar på. Personen kommer att vänja sig att svara på dina frågor och förråda sig lättare.- Till exempel " Har du hört talas om igår natt? », « Vem var närvarande i går kväll? », « Vid vilken tid lämnade dessa människor? », « Vilken tid lämnade du? ».
-
Ställ beskrivande frågor. När du ställer vissa frågor, till exempel när du letar efter detaljer om en situation eller när någon ljuger, använd beskrivande språk. Använd ord som "säga", "beskriv" eller "visa" för att få personen att berätta en historia och ge dig specifika detaljer. Medan han presenterar detaljer om situationen kommer personen troligen att missa information. -
Ställ analytiska frågor. Fråga intervjuaren vad han tycker om ett djupare problem med din situation kan göra det möjligt för dig att upptäcka ny information, men också förstå hur denna person tänker och bestämma de metoder som ska användas för att hämta information från honom. Ställ frågor som " Varför skulle någon stjäla dessa filer? Och studera hans reaktion. -
Ställ inte inriktade frågor. Dessa frågor kommer att förråda dina antaganden om situationen och den svarande kan bli frestad att ge dig falska svar för att tillfredsställa dig eller komma ur affär. Denna typ av fråga kan verka användbar i en utredning, men det kommer inte att vara det bästa sättet att få sanningen. Om du intervjuar eller diskuterar med någon som verkligen är oskyldig, skulle du skada din egen utredning och förlänga problemet.- Till exempel: Vi kan inte lita på Laure, tror du inte? »
Del 4 Använda andra verktyg
-
Använd tystnad. Tystnad kan också vara ett kraftfullt verktyg. Tyst efter att personen har svarat på din fråga eller om de vägrar att svara och håll den i ögonen. Gör det huvudet som din mor gjorde när du gjorde ett misstag och hon visste det. Säkra personen med detta uttryck och vänta. De flesta västerlänningar konditioneras att känna sig obekväma under tystnaderna och kommer sedan att fylla dem genom att säga vad som går igenom deras huvuden, med risken att släppa ut information. -
Använd tillbehör. Denna teknik är lite små och du kan få problem om du fastnar med den. Du kan använda tillbehör som kartongmappar fyllda med papper, fotonegativ, plastpåsar som innehåller prover, minneskort, videokassetter, för att få din misstänkte att tro att du har bevis för att du inte gör det. du har ingen. Säg inte något om dessa tillbehör, bara markera dem och ge intervjuaren en chans att bekänna. Han kommer att tro att det är intressant att erkänna det. -
Låtsas veta allt. Få den misstänkte att tro att du redan vet allt. Presentera grundläggande information i så mycket detalj som möjligt. Berätta för honom att om du redan har all information du behöver för att slutföra utredningen måste du lyssna på allas version. Ställ frågor som du redan känner till svaren och formulera dem så att de innehåller svaren (" Du var på kontoret klockan 9:10 förra fredagen, var du inte? "). Kom sedan till den information du letar efter och lämna utrymmet för personen att svara: " Det jag inte förstår är varför jag får höra att du har flyttat dessa filer. Kan du förklara det för mig? Jag tror att du hade en bra anledning. » -
Undvik inte tortyr eller allvarlig hot. Undvik till varje pris teknikerna, så vanliga idag, som leder till att förhörare använder hot, allvarlig hot eller vad som kan sammanfattas som en form av tortyr, för att få den sökta informationen. Det har visat sig att dessa tekniker påverkar dig lika mycket som intervjuaren. Så mycket undviker du psykologiska problem på lång sikt!